1688运营每天要做什么？你每天忙的团团转，店铺数据却不见涨。今天教你抓住4个运营步骤，稳步的提升全店的数据。不管你是资深小白还是新手运营，都给我对照着今天内容去抄作业。

    1688日常运营的所有工作其实都围绕着这四个方向，它们分别是店铺、产品、客户、数据。按照正确的运营节奏，我们搭建店铺权重在前，提升产品权重在中，承接客户订单在后，分析调整数据要贯穿始终。

    一、店铺运营

    先看看第一个板块的店铺运营，它的日常工作一共有六点内容。

    第一点，排查经营风险。我们进入商家后台，每天检查违规记录、客户投诉记录、虚假交易记录，第一时间发现违规产品，记录违规类型，避免二次被抓。针对客诉，及时挽回客户信任，引导客户主动取消投诉。

    第二点，维持面板等级。在商家后台查看我的店铺交易勋章，有没有达到3A商家、L1等级，有没有达到L4以上。

    第三点，控制新灯塔数据。我们进入服务中心，查看我的灯塔分是否达到了4.5分以上，针对不有的项目进行专项提升。

    第四点，减少瑕疵类退款。我们进入退货退款管理，查询是否有品质、缺货等类型的退款，这类退款一定要引导客户重新发起，再次发起时退款原因选择7天无理由或者不想要了。

    第五点，提升客户运营等级。我们在营销获客的客户管理中找到客户运营中心，查看距离下一等级还差多少，运营分按要求逐步提升。

    第六点，维持店铺动销率。进入生意参谋，点击商品概况，查看近30日的店铺动销率是否达到60%以上。

    第七点，监控物流履约情况。进入交易履约，确保发货、中转、运输一切正常。当发现不可控原因时，马上进行报备。

    做完以上内容，我们就拿到了店铺的基础权重，这让我们在同等条件下优先拿到平台的推流。

    二、产品运营

    再看第二个板块产品运营，它的日常工作有六点内容。

    第一点，就是上新。这里包含了纯新品发布和旧款的翻新上架。今年8月以来，平台逐步的强化了新品的权重。现在1688平台内的产品供给已经趋于饱和，新品的供应能力将直接决定你是不是1688的优质商家。经常上新的店铺和不上新的店铺在流量获取上会走向两极分化。

    第二点，继续提升金冠品数量。我们进入商品成长，查看潜力商品数量是否增加，有没有不合规链接，根据金冠品的要求提升商品成长分。

    第三点，排查有无商品降权。进入商品360，检查链接有没有红线、灰线，这些分别对应着品质降权和发货违约。如果你的主推款已经被降权，要立即增加备用链接。

    第四点，及时调整异常商品。进入生意参谋的商品模块，查看有没有问题商品，根据问题类型及时调整。

    第五点，跟踪主推品数据。确认主推链接的展现，点击浏览、转化等数据是否在目标值，持续做好数据跟踪，及时调整引流方案。

    第六点，发布产品会员动态。我们进入客户运营中心，每日更新产品动态，增加产品曝光量。

    做完以上内容，我们提升的是整个产品模块的成长分和产品权重，这会让我们在1688站内的词搜、可定制LOGO、可一件代发、单包、实拍、首月推荐中都能拿到更靠前的排名，获取更大的曝光。

    三、客户运营

    然后看到第三个板块客户运营，它的日常工作拆分为四点内容。

    第一点，查询盘、挖潜客。我们进入客户管理，查看微信询盘通知，逐项查看询盘数据，从中筛选出高质量客户进行重点跟进。

    第二点，做私域重维护。我们进入生意参谋的客户面板，查询所有客户的交易数据，按照客户的经营身份和交易额进行分类，引导优质客户加入店铺私域，让专人负责服务，并提升客户的留存及产出。

    第三点，减少客户流失。同样进入生意参谋的客户明细，查看近30日的流失客户，我们要主动服务这些客户，同时推送老客户的复购券，争取让他们再次光顾。

    第四点，快响应、拓分销。首先确认我们的分销渠道是跨境还是国内电商，及时与分销商沟通，快速响应分销商的需求，提升分销端的服务能力。

    做完以上内容，我们主要提升客户的承接能力，这会让我们在未来的运营中更好的承接流量，抓住更多的优质客户。

    四、数据运营

    最后是第四个板块数据运营，在以上三个板块的运营中，我们会持续的拿到每个板块的运营数据，它反映了店铺当下的不足，我们要针对具体的项目去量化运营目标，制定优化方案。具体的日常工作一共有四点内容。

    第一点，分析店铺数据。记录昨日店铺的展现、访客、转化、成交等数据是否大幅度波动，分析波动原因，提升数据的稳定性。

    第二点，分析产品数据。记录昨日产品的气象数据变化，挖掘店内的潜力商品，制定提升方案，放大优质品的流量。

    第三点，分析客户数据。记录每周的新、老客成交占比，针对新客我们主要控制新客的获客成本，针对老客我们主要提升老客的复购率。

    第四点，分析数字营销数据。按计划周期统计付费的数据报表，针对同类型的投放计划，我们一般通过两到四个周期分析投放目标、投放产品与投放收益的联动关系，最终输出最优的投放模型。

    做完以上内容，我们主要提升的是店铺数据的稳定性，弱化经营风险，强化店铺的核心竞争力。

    以上四个板块就是1688日常运营的完整内容，我们要围绕这些内容持续每天去执行，持续每周去复盘，让运营的销售结果自然而然的发生。